SmileNY

法則一：【不批評、不責備、不抱怨】

任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效應都是零。曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。

卡內基主張不批評、不責備、不抱怨，還有一項目的，就是訓練我們的耐心和包容力，當我們對別人的失敗、錯誤或缺點發揮耐心和包容力時，其實是在進行一種影響力的投資。

要做到三不有兩個方法：「左腦運動法」、「加強自信，提升面對工作、生活的熱忱」。「左腦運動法」當你想罵人時，可以數一數房間有幾種顏色，數顏色一方面可緩和情緒，另一方面因為為辨別顏色還要數數量，左腦開始工作就會壓抑右腦的機制。」；「加強自信，提升面對工作、生活的熱忱」一個不喜歡自己的人就會擔心別人也不喜歡他，而做出防衛性舉動，用批評和責被構成一道牆，把自己和別人隔開，
...........................................................
《贏在影響力》卡內基人際關係九大法則
‧出版/天下文化
‧作者/黑幼龍
...........................................................